اعمل استعادة نظام للجهاز لتاريخ ما قبل المشكلة ثم اعمل الاتى :
start > run > recent وامسح جميع الملفات
start > run > temp وامسح جميع الملفات
start > run > %temp% وامسح جميع الملفات
start > run > prefetch وامسح جميع الملفات
start > run > dllcache وامسح جميع الملفات
ثانيا : قم بتسطيب انتى فيرس خفيف مثل افيرا او نود 32 واعمل Update للبرنامج ثم اعمل سكان وقم بحذف الفيروسات
ثالثا : بعد تسطيب الانتى فيرس اعمل الاتى
start > run > msconfig > startup > وقم بازالة جميع العلامات الموجودة ماعدا العلامة الموجودة بجانب برنامج الانتى فيرس واعمل ريستارت للجهاز